«Ce ne sont pas les montagnes à gravir qui vous épuisent, mais le caillou dans votre chaussure.» MOHAMMAD ALI
Dans votre vie professionnelle ou personnelle, où les obstacles surgissent-ils de manière récurrente?
En passant en revue les situations de votre vie où vous avez ressenti un blocage ou un agacement, vous découvrirez peut-être que c’est le même type de situation qui se répète et qui vous empêche d’avancer. Ou le même type de personne. Ou la même personne.
Dans votre vie professionnelle, des situations irritantes et limitantes peuvent également survenir de manière récurrente. Êtes-vous généralement le plus efficace au sein d’une équipe ? Ou bien y a-t-il des frictions constantes avec une personne ? Un nouveau venu obtient-il une promotion avant vous ? Ou est-il difficile de demander à votre équipe quelque chose qui sorte de sa routine habituelle ? Ou encore, ne souhaitez-vous pas provoquer de conflit ?
De tels schémas récurrents augmentent votre niveau de stress ou d’anxiété et soulignent la nécessité d’y faire face pour sortir de votre zone de confort et… grandir et gagner en liberté.
Analysez votre vie et demandez-vous : quel est le caillou dans ma chaussure?
Analysez votre équipe et demandez-vous : quel est le problème dans notre chaussure?
Dans l’approche Lean, le concept de Herbie, le facteur contraignant, considère qu’on ne peut pas aller plus vite dans un processus que l’élément le plus lent. Cela signifie qu’il faut résoudre le problème à partir de ce point, répartir le travail ou la charge, accélérer cette étape et créer plus de fluidité dans le processus. Il peut s’agir d’une étape du processus ou d’un membre de l’équipe.
«Un maillon faible peut déterminer la victoire d’une équipe sportive professionnelle, la survie d’une équipe chirurgicale ou la prévention d’une catastrophe par une équipe d’intervention en cas de catastrophe» (p. 123).
Cette citation 👆 est tirée d’une étude de J. Lukas Thurmer et al. de l’Université de Pittsburgh (2022) qui examine comment l’équilibre entre donner et recevoir dans les relations sert de base à la « réussite de l’espèce humaine » – j’ajoute… des équipes.
⚖️ Dans une équipe, il existe une règle intrinsèque d’équilibre entre donner et recevoir. Vous vous attendez à recevoir autant que vous donnez, et une équipe saine est celle où vous pouvez donner autant que vous recevez.
Si vous pensez que le membre du groupe qui n’aide pas aimerait aider, a une intention favorable au groupe mais ne peut pas contribuer par manque de quelque chose, vous serez plus tolérant. En revanche, si vous pensez que cette personne NE VEUT PAS contribuer, cela vous contrariera et engendrera de l’hostilité.
Ils donnent l’exemple d’un cadeau à plusieurs : une personne ne peut participer par manque de moyens financiers ou ne souhaite pas participer même si elle en a les moyens. Offrir à la personne en faveur du groupe des possibilités d’améliorer son action (elle pourrait faire autre chose que participer financièrement, comme emballer le cadeau par exemple) ou de développer ses compétences au sein d’une équipe rééquilibrerait l’équation.
Bien que certaines tâches puissent être hors de portée d’un individu, en démontrant votre volonté d’acquérir les compétences nécessaires, les membres de votre équipe seront moins susceptibles de vous percevoir négativement.
Transformer les préjugés des membres du groupe en confiance envers ce membre en particulier exige qu’en tant que leader, vous surmontiez vos propres réactions négatives et que vous assumiez un rôle de soutien pour l’aider à atteindre vos objectifs. Si la personne pense ne pas pouvoir acquérir les compétences nécessaires, encouragez-la à essayer petit à petit. Une personne réellement désireuse de donner acceptera votre aide avec gratitude et enthousiasme.
Mais qu’en est-il de la personne qui ne semble pas favorable au groupe?
Quel est ce petit caillou dans votre chaussure?
Avez-vous examiné attentivement cette relation de donnant-donnant?
Quels événements passés pourraient expliquer la situation? Ont-ils donné plus qu’ils n’ont reçu et ont-ils agi par amertume? Leurs attentes n’ont-elles pas été comblées ou étaient-elles irréalistes? Comment pourraient-ils donner plus qu’ils ne donnent actuellement? Que se passe-t-il au niveau systémique? Avez-vous eu une conversation claire? Il est important de tout mettre sur la table avant que la situation ne s’enlise et que les relations ne deviennent toxiques.